Vertrag widerrufen

Hier können Sie Ihren Vertrag widerrufen.

Bevor Sie fortfahren: Oft lässt sich Ihr Anliegen auch ganz einfach lösen – zum Beispiel durch
die Anpassung Ihrer persönlichen Daten, Ihrer Bankverbindung oder die Änderung
Ihres ausgewählten Smartphones bzw. Elektronikgeräts.

Schauen Sie dazu gerne die folgenden Optionen an. Wenn Sie Ihren Vertrag weiterhin
widerrufen möchten, können Sie das natürlich jederzeit hier erledigen.

Kein Problem! Eine Änderung Ihrer personenbezogenen Daten (Name,
Geburtsdatum, Meldeanschrift ) ist nach Bestellung noch möglich. Wenn Ihnen also bei der
Bestelleingabe ein Fehler unterlaufen ist oder Ihre Daten sich geändert haben, melden Sie sich
am besten telefonisch bei uns:

0234 – 9040 6407

Am Telefon sind wir Montag – Freitag von 8-20 Uhr und samstags von 8-18 Uhr für dich da.

In der Regel fordern wir in diesem Fall eine Kopie deiner Ausweisdokumente an, um die
Änderung durchführen zu können. Senden Sie uns Ihre Dokumente aber bitte nur nach
ausdrücklicher Aufforderung zu.

 Eine Änderung der Bankverbindung teilen Sie
uns bitte per E-Mail oder Brief mit.

Wir benötigen folgende Daten von Ihnen:

  • Name und aktuelle Meldeadresse
  • Kontoinhaber
  • IBAN und BIC
  • Datum, ab dem die Kontoänderung gilt

Schreiben Sie uns eine Mail an kundenservice@handystar.de


Besonders wichtig ist die Mitteilung in den folgenden Fällen:

Die einmalige Zuzahlung für die Hardware wurde von Handystar noch nicht abgebucht

Sie erhalten vertraglich vereinbarte Gutschriften von Handystar

Bitte denken Sie auch daran, dass Sie auch Ihren neuen Anbieter über die geänderte
Bankverbindung informieren, damit dieser weiter Ihre monatlichen Rechnungsbeträge abbuchen kann.

Kein Problem! Ein Wechsel der Hardware vor Versand ist normalerweise ganz einfach
möglich. Wenn Sie sich in der Zwischenzeit für ein anderes Smartphone entschieden haben oder
die Handystar-Zuzahlung für Ihr Smartphone in unserem Online-Shop nach Ihrer Bestellung
noch günstiger geworden ist. Melden Sie sich einfach schnellstmöglich bei uns, am besten telefonisch.
Die neue Zuzahlung richtet sich nach dem aktuellen Preis für die entsprechende Tarif-
Smartphone-Kombination auf unserer Homepage.

0234 – 9040 6407

Am Telefon sind wir Montag – Freitag von 8-20 Uhr und samstags von 8-18 Uhr für Sie da.

Ein Wechsel des Tarifs ist möglich, indem Sie Ihren Auftrag innerhalb der dafür
vorgesehenen Frist widerrufen und im Anschluss eine Neubestellung bei Handystar durchführen.
Ihren Widerruf können Sie über das Formular auf dieser Seite oder via Email
an widerruf@handystar.de an uns senden.

Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten, können Sie uns Ihren Widerruf ganz einfach
über einen der folgenden Wege mitteilen. Wählen Sie dazu die Kontaktmöglichkeit, die für Sie
am bequemsten ist:

Formular zu “Vertrag widerrufen” nutzen

E-Mail: widerruf@handystar.de

Postalisch:
Handystar Kundenservice
Porschestraße 7
44809 Bochum

Die 14-Tage-Frist des Widerrufsrechts
 Nach dem Fernabsatzgesetz steht Ihnen ein
Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen zu. Die Frist des gesetzlichen Widerrufsrechts beginnt
zu laufen, wenn wir alle geschuldeten Leistungen Ihnen gegenüber erbracht haben. Bei
Ihrer Bestellung sind hierfür zwei Faktoren entscheidend:

Das Paket mit der Hardware muss Ihnen zugestellt sein.

Der Mobilfunkvertrag muss freigeschaltet sein.

Das bedeutet für Sie, dass du frühestens sofort nach dem Abschicken der Bestellung widerrufen
kannst. Spätestens ist Ihr Widerruf noch 14 Tage möglich, nachdem wir alle geschuldeten
Leistungen erbracht haben.